← calenda

Pomoc a časté otázky

Ako začať?

Zaregistrujte si prevádzku na stránke registrácie, prejdite Sprievodcu spustením (služby, personál, vzhľad) a vložte rezervačný odkaz alebo widget na web či Instagram. Všetko si môžete najprv vyskúšať v bezpečnej ukážkovej prevádzke bez zmluvy.

Kde majú zákazníci rezervovať?

Na verejnej rezervačnej stránke vašej prevádzky alebo cez widget vložený na vašom webe; odkaz a QR kód nájdete v administrácii v sekcii Zdieľať. Verejné demo používa iba vymyslené údaje — jeho odkazy nezdieľajte s reálnymi zákazníkmi.

Ako fungujú pripomienky a potvrdenia?

Po vytvorení rezervácie odchádza zákazníkovi e-mailové potvrdenie so storno odkazom a pred termínom pripomienka. SMS pripomienky sú voliteľné za kredit. V ukážkovej prevádzke sa nič reálne neposiela.

Môžem brať zálohy / platby online?

Pri službe môžete nastaviť zálohu a po vyplnení IBAN zobrazovať platobný QR kód. Prvý mesiac používania calenda je zdarma, potom stojí 4,99 € mesačne. Predplatné sa zatiaľ neúčtuje.

Viac pracovníkov a pobočiek?

Áno — pridáte pracovníkov, pobočky aj členov tímu s rolami a právami. Každý pracovník môže dostať vlastné prihlásenie do portálu /staff, kde vidí iba svoj rozvrh.

Čo darčekové poukazy a permanentky?

Na verejnej stránke darčekov ponúkate darčekové poukazy a permanentky; zákazník ich uplatní kódom pri rezervácii. Prehľad a stav platieb vidíte v administrácii v sekcii Poukazy.

Ako zrušiť rezerváciu?

Zákazník ruší cez odkaz v potvrdzovacom e-maile v rámci storno lehoty, ktorú si nastavíte; vy môžete rezerváciu zrušiť v administrácii kedykoľvek. Uvoľnený termín možno ponúknuť náhradníkom z čakacej listiny.

GDPR — výmaz údajov zákazníka?

Zákazník si môže v zákazníckom účte vyžiadať anonymizovaný výmaz; rovnaký výmaz viete spustiť aj vy v detaile zákazníka. Právne dokumenty služby nájdete na verejných stránkach calenda.

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám na podpora@calenda.sk — radi pomôžeme.